Offerte di lavoro

Lutech Sinergetica è componente chiave all'interno del Gruppo Lutech, società leader nel campo dell'Information Technology (IT), e si dedica a soddisfare le esigenze specifiche del settore dell'Energia e delle Utility. La nostra missione è la creazione di prodotti completi e soluzioni proprietarie che coprono un'ampia gamma di servizi, dall'Energy Trading & Risk Management (ETRM) alla previsione delle risorse energetiche e fino alla fatturazione.
Ciò che ci rende unici è il nostro team di professionisti altamente qualificati, ognuno con il proprio bagaglio di conoscenze e aspirazioni. Condividiamo un obiettivo comune: contribuire attivamente alla trasformazione digitale del settore dell'Energia e delle Utility.

Per Lutech Sinergetica, società del Guppo Lutech attiva nella realizzazione di prodotti Energy, siamo alla ricerca di un/una Technical Consultant con almeno 2 anni di esperienza nel settore.

Il/la Technical Consultant eroga servizi di assistenza post-vendita o di avvio alla messa in esercizio, attraverso diversi media: e-mail, sistema di trouble ticketing, video-conference call o telefonicamente.

In particolare si occuperà di:

• supportare il Cliente nell'utilizzo dei Prodotti realizzati da Lutech Sinergetica in ambito Energy (ETRM e FORECASTING);
• gestire reclami e rilevare il grado di soddisfazione dei clienti operando tramite strumenti dedicati e proprietari;
• gestire della relazione tra Lutech Sinergetica e il Cliente, al fine di garantire a questi un supporto informativo costante e la soluzione alle problematiche operative che si possono sviluppare durante l'utilizzo dei prodotti di Sinergetica sia nelle casistiche di malfunzionamento sia nelle casistiche di errato utilizzo del prodotto;
• redigere documentazione;
• supportare gli sviluppatori nell'analisi di bug.

L'attività generalmente si svolge presso le sedi di Lutech Sinergetica, con smart working ibrido, e talvolta presso la sede del Cliente.

• Buona conoscenza dei processi ETRM e Forecasting, sia Power che Gas;
• Buone basi informatiche: capacità di utilizzo di Office 365 e familiarità con SQL Server e con le normali architetture software (web, client-server, etc.);
• capacità analitiche e di problem solving e buone capacità relazionali;
• attitudine a lavorare a contatto diretto con il Cliente e sotto pressione diretta.
• costituirà titolo preferenziale la conoscenza del mercato energetico italiano.

E' prevista modalità di lavoro ibrida (smart working).
Sede di assunzione Genova.